رصيد غير متاح بنك الراجحي تعتبر من الرسائل التي تسبب أزمة كبيرة إلى العملاء بمجرد رؤية الرسالة أو عند اتخاذ خطوة الشراء وتظهر هذه الرسالة ولوحظ في الفترة الأخيرة تكرار نفس الشكوى من قبل العملاء مما دفع مسئولي المصرف في توضيح السبب الرئيسي في ظهور تلك الرسالة على الرغم من وجود رصيد كافي في الحساب يغطي مبلغ عملية الشراء أو الدفع بصورة الكترونية.
تفاصيل رسالة رصيد غير متاح بنك الراجحي
قائمة المحتوى
” نظرا لعدم وجود رصيد كافي في حسابك لم يتم تنفيذ العملية على بطاقة الصراف رقم …. “
قام مصرف الراجحي بتوضيح السبب الرئيسي لرسالة عدم وجود رصيد كافي وهي قيام البنك بوقف التعامل بالبطاقة المصرفية في عملية الشراء بسبب أحد الشركات التي قمت بالشراء من خلالها ويمكن اعتباره بمثابة ضمان للشركة حتى يتم الحصول على القسط الخاص بها وتتأكد من صحة البيانات وبالتالي يتم رفع القيد عن المبلغ الذي تم احتجازه.
السبب الثانى هو القيام بالشراء أو الدفع الالكتروني وعدم اتمام العملية أو أنه تم تعليقها من قبل البائع لفترة معينة وبالتالي يتم احتجاز المبلغ حتى تقوم بالتأكيد أو رفض العملية لتأكد البائع من وجود الرصيد الكافي في الحساب وهو بمثابة ضمان للمدفوعات الفورية على المشتريات أو الفواتير
إقرأ أيضا:شروط فتح مغسلة سيارات بالسعوديةومن خلال هذه الفقرة تم توضيح السبب الرئيسي في ظهور رسالة رصيد غير متاح بنك الراجحي.
خطوات الغاء رصيد غير متاح
يعتبر مصرف الراجحي من أفضل البنوك المصرفية الموجودة في المملكة العربية السعودية منذ فترات طويلة ويرجع ذلك إلى المميزات التي يتم تقديمها إلى العملاء على مدار السنوات والحرص على توفير متطلباتهم وتسهيل الإجراءات والتعاملات البنكية لذلك يتم توضيح الطرق المختلفة التي تحتاج إليها حتى تقوم بوقف وإلغاء رسالة رصيد غير متاح بنك الراجحي وهي:-
- يمكن زيارة أقرب فرع للبنك والتحدث مع مسئولين خدمة العملاء ويتم عرض مشكلتك وتوضيح سبب ظهور الرسالة والقيام بالحلول السريعة على الفور.
- يمكنك زيارة الموقع الرسمي والتحدث مع المسئولين أو اختيار إلغاء الرصيد غير متاح وطلب إنهاء ووقف هذه الخدمة وسوف تقوم بإلغائها في أسرع وقت وبأقل مجهود ممكن.
- أو يمكنك إلغاء الخدمة من خلال خدمة العملاء الصوتية من أرقام مصرف الراجحي المخصصة لشكاوي وطلب إيقاف خدمة الرصيد غير كافي بسهولة وفي أسرع وقت دون الحاجة إلى زيارة الفرع.
ما الفرق بين رسالة الرصيد المتوفر والرصيد الغير متاح
رصيد غير متاح بنك الراجحي والرصيد المتوفر تعتبر من الرسائل المتكررة التي تظهر إلى عملاء المصرف بإستمرار ونحتاج إلى معرفة طريقة الإلغاء والفرق بينهم على أن يكون بالصورة التالية:-
إقرأ أيضا:أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي وما حل هذه المشكلة؟
- الرصيد المتوفر هي رسالة تعد بمثابة كشف حساب يتم إرسالها لتوضيح الرصيد الخاص بك والموجود في الحساب في الفترة الحالية والذي يمكن استخدامه دون قيود.
- الرصيد غير متاح: تعد رسالة خاصة بوجود رصيد غير قابل للاستخدام في الفترة الحالية وتظهر بعد قيام العميل بتقديم خدمة دفع الكتروني أو الشراء من أحد المتاجر الالكترونية الكبيرة تعد بمثابة ضمان للبائع وتستمر حتى أسبوع أو سبعة أيام عمل.
اقرأ المزيد:رقم حساب الراجحي يبدأ بكم
تفاصيل رسالة الرصيد غير متاح بنك الراجحي
من خلال الفقرة التالية يتم توضيح رصيد غير متاح بنك الراجحي إلى جميع عملاء المصرف المتحد وبصورة واضحة حتى تتمكن من معرفة سبب الاحتجاز للمبلغ الموجود في الرصيد لصالح أي جهة:-
يقوم العميل بإرسال رسالة إلى البنك بها ” رصيد غير متاح” وسوف يقوم البنك في غضون ساعات بإرسال تقرير به كافة التفاصيل الخاصة بالحساب ومعرفة ما هي الجهة أو الموقع الالكتروني الذي تم احتجاز المبلغ كضمان له وتم تعليقه وهو المتسبب في وصول الرسالة.
- أو يمكنك القيام بإلغاء وأيقاف الرسالة من خلال الموقع الرسمي كل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية:-
- تسجيل الدخول على الموقع الرسمي الخاص لمصرف الراجحي من خلال الحساب الخاص بك.
- اضغط على أيقونة ” خدمات الحسابات والبطاقات المصرفية” سوف يتم نقلك إلى صفحة أخرى.
- قم بتسجيل جميع البيانات المطلوبة شاملة الاسم ورقم الحساب إلى جانب رقم الهوية ثم قم بالنقر على تفاصيل الرصيد.
الخطوة الأخيرة هي الضغط على أيقونة رصيد غير متاح بنك الراجحي وانتظار دقائق حتى تتمكن من إيقاف الخدمة بصورة صحيحة وتتمكن من استعادة الرصيد الخاص بك واستخدامه في عمليات الدفع والشراء بصورة طبيعية في خلال أسبوع.
إقرأ أيضا:تعرف على كيف احول من راجحي لاهليما هي خدمات مصرف الراجحي؟
من أهم الخدمات التي يقوم مصرف الراجحي بتقديمها إلى العملاء والتي تجعله الأكثر تميزًا هي:-
- تقديم خدمات التمويل وفقا للشريعة الاسلامية.
- تقديم خدمات الاستثمار في المبلغ الذي يقوم العملاء بإدخالها بأمان تام.
- تمويل المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
- تقديم تأمين على الأبناء وكذلك الزوجة.
- تسهيل في الإجراءات في حالة رغبة العميل في تقسيط السيارات والمباني وتقديم التمويلات العقارية.
- توفير الخدمات الإلكترونية المتميزة إلى العملاء لتوفير الوقت والمجهود عليهم.
- تسهيل إجراءات فتح الحساب والاستثمار للعملاء الجدد والعملاء القدامى.
- وبالتالي فهو من أفضل البنوك الموجودة على الإطلاق ويتميز بالعدد الكبير من العملاء.
إلغاء رصيد غير متاح بنك الراجحي من خلال التطبيق
من الجدير بالذكر أن مصرف الراجحي يوفر لك امكانية إلغاء رصيد غير متاح بنك الراجحي من خلال التطبيق الخاص كل ما عليك هو تسجيل الدخول على الموقع وكتابة البيانات المطلوبة منها:-
- اسم العميل
- رقم الحساب.
- رقم الهوية
- ملئ كافة البيانات إذا كانت هذه المرة الأولى أو يمكنك تسجيل الدخول من خلال الحساب عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- والدخول على أيقونة ” الحسابات والبطاقات”
- قم باختيار أيقونة الرصيد ثم كتابة رصيد غير متاح أو القيام باختيارها من الأيقونة سوف تتمكن من إلغاء الخدمة على الفور وفي أسرع وقت.
- أو يمكنك طلب التواصل مع مسئولين البنك من خلال الحساب الرسمي على مواقع التواصل الاجتماعي.
- ومن خلال تويتر وسوف يقوم أحد المسئولين بالتواصل معك والرد على الاستفسار الخاص بك وحل المشكلة على الفور.
ما هي مميزات بنك الراجحي؟
من خلال المقال يتم توضيح مميزات مصرف الراجحي التي يقوم بتوفيرها إلى العملاء في المملكة العربية السعودية وغيرها من الدول العربية ومن أهمها:-
- تقديم جميع أنواع الخدمات المصرفية إلى العملاء.
- توفير خدمة عملاء متميزة تتميز بسرعة الرد والاستجابة على استفسارات العملاء والقيام بتقديم الحلول السريعة.
- تسهيل الإجراءات البنكية والمستندات التي تحتاج إليها لفتح الحساب الخاص بك.
- تقديم مجموعة متنوعة من البطاقات المصرفية مثل بطاقات الائتمان الفردية والبطاقات العائلية.
- توفير دفاتر شيكات.
- القدرة على تحويل المبالغ المالية الكبيرة في عملية واحدة ويصل قيمتها خمسة مليون ريال.
- تحويل مبالغ بين الدول في أسرع وقت ممكن.
- إمكانية البيع والشراء بالتقسيط من خلال الحساب البنكي والمصرفي.
- الحرص على تسهيل جميع الإجراءات التي تحتاج إليها والحصول على التمويل بمبالغ مالية من خلال الحساب الخاص بك.
اقرأ المزيد:بنك الراجحي للقروض الشخصية 2022 وأهم مميزاته
من خلال المقال تم توضيح أسباب رصيد غير متاح بنك الراجحي وطريقة الإلغاء بسهولة من خلال التطبيق أو الموقع الرسمي.
أو من خلال زيارة الفرع ومواقع التواصل الاجتماعي والتحدث مع مسئولي خدمة العملاء.
