يحدث في كثير من الأحيان تحويل مبالغ مالية عن طريق أخذ البنوك عن طريق الخطأ، ويتساءل العميل هل هناك طريقة استرجاع حوالة من البنك ام أن المبلغ قد فقد، وقد يحدث هذا الأمر يحدث أيضا في بنك الراجحي في بعض الأحيان، وفي الحقيقة فإن هناك بعض الخطوات البسيطة التي يقدمها البنك لاسترجاع الحوالات المالية التي تمت بالخطأ، وسوف نتناول هذا الموضوع في السطور اللاحقة.
طريقة استرجاع حوالة مصرفية من بنك الراجحي
قائمة المحتوى
هناك بعض الطرق التي يمكن من خلالها استرجاع الحوالات المالية التي تمت عن طريق الخطأ في بنك الراجحي، وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي:
من خلال التوجه المباشر لفرع البنك الذي تم التحويل عليه:
- يمكن أن يتوجه العميل إلى أقرب فرع من فروع بنك الراجحي والاستعلام عن الحوالة التي تمت بالخطأ، وعن الرقم الخاص بالشخص الذي قام بإرسال الحوالة.
- يتم التواصل مع الشخص وطلب استعادة الأموال منه، مع قيام البنك بمساعدته في هذه الخطوة.
- من الممكن أيضا أن يقوم العميل بالتواصل مع فرع البنك الذي تمت الحوالة عليه وإخباره أن هناك حوالة مالية تمت بالخطأ.
- يقوم البنك بإجراءاته الخاصة في محاولة استعادة الشخص أمواله، والقيام بإعادتها إلى الفرع الذي تم الإرسال منه مرة أخرى.
- الطريقة الإلكترونية حيث يمكن من خلال التواصل مع الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك:
- الدخول على خدمة المباشر للأفراد التي يوفرها البنك، ثم يتم استكمال باقي خطوات تسجيل الدخول إلى الموقع.
- يتم الضغط على خدمة المدفوعات الحكومية، وبعدها يتم الضغط على مدفوعات السداد.
- يتم بعد ذلك تحديد نوع الخدمة المطلوبة، ومن ثم نوع العملية، ثم نوع الأمر الذي يتم القيام به.
- يتم بعد ذلك اتباع جميع الخطوات اللازمة من خلال ملء البيانات المطلوبة، ثم الضغط على زر “متابعة”.
- في النهاية تظهر أيقونة مكتوب عليها “تأكيد”، يتم الضغط عليها حتى يتم إنهاء الإجراءات.
استرجاع الحوالة عن طريق التطبيق الخاص بالبنك
ويتم ذلك عندما يقوم العميل بتنزيل تطبيق بنك الراجحي على هاتفه المحمول، ثم اتباع بعض الإجراءات المطلوبة، والتي تتمثل فيما يلي:
إقرأ أيضا:تعرف على أهم عيوب فيزا تسوق الراجحي- يتم في البداية الدخول على الحساب الشخصي للشخص من خلال التطبيق.
- يتم الضغط على زر “مدفوعات”، في القائمة التي تظهر ناحية التطبيق ناحية اليمين.
- يتمم بعد ذلك تحديد العملية المالية التي تمت بالخطأ، وتحديد نوع العملية.
- القيام بملء جميع البيانات المطلوبة مع تحري الدقة في صحة جميع البيانات.
- يتم بعد ذلك الضغط على زر “متابعة”، ثم النقر على تأكيد لإنهاء الإجراءات الخاصة بالإعلام عن وقوع عملية تحويل مالي تمت عن طريق الخطأ.
تابع أيضًا: شروط الحصول على قرض حسن بنك الراجحي
المدة اللازمة لوصول الحوالات من بنك الراجحي
هناك الكثير من التساؤلات حول المدة الواجب انتظارها لإيصال الحوالات المالية التي تتم من بنك الراجحي، وتتوقف المدة اللازمة على نوع الحوالة ومكانها، فإذا كانت الحوالة تتم داخل المملكة العربية السعودية، فلن يستغرق الأمر أكثر من بضع ساعات لتوصيل الحوالة إلى المستلم، ولا تتعدى المدة أكثر من يوم واحد بحد أقصى.
أما إذا كانت الحوالة دولية، فيستغرق الأمر وقتا أطول، حيث تصل مدة تحويل المبلغ إلى عدة أيام لا تقل في مجملها عن ثلاثة أيام كحد أدنى، وتختلف المدة على حسب الدولة التي تم إرسال مبلغ الحوالة إليها.
إقرأ أيضا:الأوراق المطلوبة لاستخراج بطاقات الراجحي الائتمانية مجاناحيث تزيد المدة كلما كانت الدولة بعيدة مثل استراليا أو الولايات المتحدة مثلا،
كما تختلف حسب مواعيد العمل الرسمية الخاصة بالبنك في الدولة الأخرى.
الحوالات البريدية من المعاملات الحساسة التي يجب تحري الدقة عند إجرائها
حتى لا تفقد أموالك في حال رفض المستلم ردها، فعليك تحري الدقة عند إجرائها.
